Dona Francisca é reconhecido com Certificado de Excelência no Trip Advisor

09 de julho

Dona Francisca é reconhecido com Certificado de Excelência no Trip Advisor

Quem tem o costume de viajar bastante, já deve ter ouvido falar de uma plataforma chamada Trip Advisor. Disponível em formato de site e aplicativo, o Trip Advisor é uma comunidade que permite a viajantes de todo o mundo darem as suas opiniões sobre serviços como hotéis, restaurantes, atrações turísticas, entre outros. Através dali é possível saber informações bem importantes antes de uma viagem, como: quais são os melhores hotéis de determinada região, qual o restaurante mais indicado para se comer comida italiana, ou se é preciso ou não contratar um guia para visitar determinada atração.

Anualmente, os restaurantes, hotéis e atrações mais bem avaliados pelos viajantes recebem um prêmio muito importante: o Certificado de Excelência do Trip Advisor. O prêmio revela o reconhecimento e confiança dos clientes, já que a plataforma é alimentada por avaliações e opiniões dos próprios usuários e o certificado é emitido apenas para os estabelecimentos mais bem avaliados daquele ano.

E no ano de 2018, nós, do Hotel Fazenda Dona Francisca, temos o prazer de anunciar que ganhamos o certificado de excelência do Trip Advisor na categoria hotel. Em clima de comemoração, te explicamos um pouco mais do que esse prêmio significa para nós:

 

As avaliações

 

O Trip Advisor é uma plataforma conhecida mundialmente e utilizada por viajantes de vários países como referência para saber quais são os melhores estabelecimentos de uma determinada região. Disponível tanto em formato site quanto em aplicativo mobile, a plataforma permite que o viajante dê uma nota que varia de 1 a 5 para a sua experiência naquele local. Fatores como bom atendimento, cordialidade, custo-benefício, entre outros, são levados em consideração na hora da avaliação. O usuário pode apenas deixar uma nota, ou pode também escrever um pequeno texto contando sua experiência, elogiando ou dando sugestões de como aquele estabelecimento pode melhorar.

Ter uma boa nota no Trip Advisor é a confirmação de que quem visitou aqueles locais está satisfeito com o serviço prestado. Isso porque as notas são dadas pelos próprios clientes, o que faz com que as avaliações sejam as mais sinceras possíveis. No Trip Advisor é possível ler opiniões reais de pessoas que realmente estiveram naquele local e que resolveram dividir as suas experiências com outros viajantes ao redor do mundo. É essa experiência de viajante para viajante que faz a plataforma tão especial.

 

O certificado

 

Os estabelecimentos mais bem avaliados em cada categoria em um determinado ano ganham um prêmio chamado “Certificado de Excelência”. Mas, para conseguir esse certificado, é preciso atender a algumas especificações. Só consegue o certificado de excelência os estabelecimentos que estejam na plataforma há mais de um ano e que tenham conseguido uma média igual ou superior a quatro durante aquele ano. Além disso, o estabelecimento tem que ter recebido um número mínimo de avaliações, estar em uma boa posição no ranking de popularidade e, no caso de hotéis, não pode ter realizado nenhum cancelamento vindo do próprio estabelecimento. É também preciso ter uma taxa de resposta maior do que 95% e uma taxa de aceitação maior do que 90%.

Ou seja, de fato, o certificado de excelência só é concedido a estabelecimentos sérios e que realmente agradaram aos clientes durante o ano que passou. Por isso, é uma conquista tão importante: é a confirmação de que nosso trabalho e nosso esforço em atender bem os nossos clientes está sendo reconhecido.

Saber que estamos proporcionando uma ótima experiência para nossos hóspedes é o que mais importa para nós! Por isso, nós do Hotel Fazenda Dona Francisca, queremos agradecer a todos os nossos hóspedes, a cada um que teve a gentileza de nos avaliar positivamente no Trip Advisor e a cada pessoa que confia e gosta do nosso trabalho. Nos esforçamos dia a dia para oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento, as melhores acomodações e as melhores atividades de lazer. Continuaremos trabalhando duro para oferecer para você aquilo que todos os nossos clientes merecem: o melhor.

 

E se você ainda não conhece o nosso hotel, não perca tempo! Estamos localizados pertinho de Joinville e contamos com uma estrutura completa e aconchegante em meio a natureza — ideal para relaxar com a família. Ficaremos muito felizes em receber novas visitas e recepcionar novamente nossos clientes mais tradicionais. Visite nosso site e conheça nossos pacotes.